Die SCHWARZMANN - HOLZ GmbH bietet eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen an. Unabhängig davon bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, unberührt.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen, beispielsweise per E-Mail oder Brief.
SCHWARZMANN - HOLZ GmbH
Buchholz 5
6731 Sonntag
Österreich
E-Mail: Kontakt@bio-holzpellet.at
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt die SCHWARZMANN - HOLZ GmbH ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern die nachfolgenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht eingeschränkt.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts akzeptiert werden kann, sollte sich der Artikel grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
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Der Artikel ist unbenutzt und, sofern zutreffend, ungeöffnet.
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Die Originalverpackung ist möglichst vorhanden.
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Es liegen keine Schäden vor, die durch unsachgemäße Verwendung entstanden sind.
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Ein Kaufnachweis, beispielsweise die Bestellnummer oder Rechnung, ist vorhanden.
Zwingende gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.
4. Rückgabe anfragen
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter folgender E-Mail-Adresse:
E-Mail: Kontakt@bio-holzpellet.at
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
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Ihre Bestellnummer
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Den Grund der Rückgabe
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Ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen
Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie von uns Informationen zur Rücksendung erhalten haben.
5. Rücksendekosten
Die Übernahme der Rücksendekosten hängt vom Rückgabegrund und den gesetzlichen Bestimmungen ab.
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund beschädigter, mangelhafter oder falsch gelieferter Ware werden die Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Verpflichtungen von uns übernommen.
Bei einem Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe informieren wir Sie über die jeweils geltenden Rücksendebedingungen.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
E-Mail: Kontakt@bio-holzpellet.at
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung oder des falschen Artikels bei, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten, gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein.
Bei Brennholz, Holzpellets und Holzbriketts hängt die Rückgabemöglichkeit insbesondere vom Zustand der Ware und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.
Eine pauschale Einschränkung gesetzlicher Verbraucherrechte ist ausgeschlossen.
Wenn Sie Fragen zur Rückgabe eines bestimmten Produkts haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
8. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware informieren wir Sie darüber, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir alle gesetzlich erforderlichen Zahlungen einschließlich der gegebenenfalls zu erstattenden Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei freiwilligen Rückgaben gelten die zuvor vereinbarten Rückgabebedingungen, soweit diese gesetzlich zulässig sind.
9. Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: Kontakt@bio-holzpellet.at
Je nach Verfügbarkeit und Vereinbarung kann ein Umtausch organisiert werden. Alternativ können Sie den gewünschten Artikel nach Abschluss der Rückgabe erneut bestellen.
10. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.
An:
SCHWARZMANN - HOLZ GmbH
Buchholz 5
6731 Sonntag
Österreich
E-Mail: Kontakt@bio-holzpellet.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*).
Bestellt am (*): __________________________________
Erhalten am (*): __________________________________
Bestellnummer: __________________________________
Name des/der Verbraucher(s): __________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________________
Datum: __________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
11. Kontaktinformationen
SCHWARZMANN - HOLZ GmbH
Buchholz 5
6731 Sonntag
Österreich
Telefon: +43 678 58218415
E-Mail: Kontakt@bio-holzpellet.at
Firmenbuchnummer: FN 565870 m
UID-Nummer: ATU77368359