Bei BIO-HOLZPELLET (SCHWARZMANN - HOLZ GmbH) legen wir größten Wert auf eine sichere, transparente und verlässliche Zahlungsabwicklung für Ihren Einkauf. Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie detailliert über unsere akzeptierten Zahlungsmethoden, Abrechnungsverfahren, Sicherheitsstandards und Transaktionsbedingungen.
1. Transparente Preise & Keine versteckten Gebühren
Wir garantieren absolute Preis- und Abrechnungstransparenz ohne unerwartete Zusatzkosten beim Checkout:
-
Akzeptierte Währung: Alle Produktpreise und Gesamtsummen werden ausschließlich in Euro (€ / EUR) angegeben und abgerechnet.
-
Transparenter Gesamtbetrag: Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche österreichische Umsatzsteuer (MwSt.).
-
Keine versteckten Gebühren: BIO-HOLZPELLET erhebt 0,00 € Zusatzgebühren, 0,00 € Bearbeitungsgebühren und 0,00 € Zahlungsaufschläge. Der Versand innerhalb Österreichs ist kostenlos (0,00 €).
2. Akzeptierte Zahlungsmethode
Um eine reibungslose Transaktion zu gewährleisten, bieten wir derzeit folgende sichere Zahlungsmethode an:
-
Vorkasse (Banküberweisung)
Hinweis: Wir akzeptieren derzeit keine Nachnahme (COD), Schecks oder Bargeldzahlungen.
3. Ablauf der Zahlungsabwicklung & Auftragsbestätigung
-
Bestellabschluss: Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie umgehend eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die als digitale Quittung dient und Ihre Bestellnummer sowie unsere vollständigen Bankdaten (IBAN / BIC) enthält.
-
Überweisung: Bitte überweisen Sie den vollständigen Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Bestellnummer als Verwendungszweck, damit Ihre Zahlung schnell und fehlerfrei zugeordnet werden kann.
-
Bearbeitung & Versand: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung (1–2 Werktage) beginnt unmittelbar nach dem vollständigen Eingang und der Zuordnung Ihrer Zahlung auf unserem Bankkonto.
4. Transaktions- & Datensicherheit (PCI-Compliance & SSL)
Der Schutz Ihrer persönlichen und finanziellen Daten hat für uns höchste Priorität:
-
256-Bit-SSL-Verschlüsselung: Unsere gesamte Website sowie der Checkout-Bereich sind mit einer 256-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu sichern.
-
PCI-DSS Level 1 Konformität: BIO-HOLZPELLET wird über Shopify gehostet und erfüllt die strengen Sicherheitsanforderungen nach Level 1 PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
-
Keine Speicherung von Bankdaten: Wir speichern oder verarbeiten keine sensiblen Online-Banking-Zugangsdaten auf unseren Servern. Die Überweisung erfolgt direkt über die gesicherte Umgebung Ihrer eigenen Bank.
5. Rechnungsstellung & Adressprüfung
-
Bitte achten Sie während des Bestellvorgangs darauf, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben sind.
-
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird eine offizielle Rechnung für Ihre Bestellung ausgestellt und Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt.
6. Rückerstattungen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
Alle genehmigten Rücksendungen, Stornierungen oder Reklamationsansprüche werden direkt auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die ursprüngliche Überweisung getätigt wurde. Nach Freigabe der Erstattung durch unsere Buchhaltung erfolgt die Gutschrift auf Ihrem Konto innerhalb von 10 Werktagen (je nach Bankinstitut).
7. Unternehmens- & Kontaktinformationen
Sollten Sie Fragen zur Zahlungsabwicklung, zu Rechnungen oder zu Ihrer Bestellung haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung:
Shopname: BIO-HOLZPELLET
Rechtlicher Betreiber: SCHWARZMANN - HOLZ GmbH
Geschäftsadresse:
Buchholz 5
6731 Sonntag
Österreich
Telefon: +43 678 58218415
E-Mail: Kontakt@bio-holzpellet.at
Website: https://bio-holzpellet.at/
Firmenbuchnummer: FN 565870 m
UID-Nummer: ATU77368359
Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 13:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen
Zeitzone: Mitteleuropäische Zeit (MEZ) / Mitteleuropäische Sommerzeit (MESZ)